Beschrijving
Inhaltsverzeichnis:\r
Seite\r
AbbildungsverzeichnisIV\r
1.Einleitung 1\r
1.1Themenstellung 1\r
1.2Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 2\r
2.Unternehmensführung 4\r
2.1Strategische Unternehmensführung 4\r
2.1.1Strategische Planung 5\r
2.1.2Strategische Kontrolle 7\r
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3.Der Managementansatz ‘Balanced Scorecard’10\r
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3.1Grundgedanken und Entwicklung10\r
3.2Das Konzept der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton11\r
3.2.1Finanzwirtschaftliche Perspektive 12\r
3.2.2Kundenperspektive 15\r
3.2.3Interne Prozessperspektive 19\r
3.2.4Lern- und Entwicklungsperspektive 22\r
3.3Die Verknüpfung von Kennzahlen mit der Strategie25\r
3.3.1Ursache-Wirkungsbeziehungen26\r
3.3.2Ergebnisse und Leistungstreiber27\r
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4.Uelzena eG, ein Unternehmen der Nahrungs- und Genussmittelindustrie29\r
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4.1Das Unternehmen29\r
4.2Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001 – 200031\r
4.3Funktionsbereich Logistik33\r
4.4Balanced Scorecard im Bereich Logistik34\r
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5.Pilotprojekt ‘Balanced Scorecard im Bereich Logistik’36\r
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5.1Schaffung eines organisatorischen Rahmens36\r
5.2Die Klärung der strategischen Grundlagen mit Hilfe41\r
der Unternehmensscorecard\r
5.3Die Entwicklung der Balanced Scorecard45\r
5.4Sicherstellung des kontinuierlichen Einsatzes der \r
Balanced Scorecard58\r
5.5Review und Überarbeitung der Unternehmensscorecard61\r
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6.Zusammenfassung und Ausblick63\r
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Literaturverzeichnis66\r
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Glossar69\r
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Anhang73\r
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Eidesstattliche Erklärung88
